to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bozulan Tefal Tartı İçin Hepsiburada Ve Tefal'den Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 10.10.2025 tarihinde Tefal PP1400V0 Premiss siyah tartı satın aldım. Ürün henüz 1 yıl bile dolmadan, Haziran ayında bozuldu ve o günden bu yana tartıyı hiç kullanamıyorum.
Garanti süresi içinde olduğu için önce Hepsiburada’ya başvurdum ve Tefal servisine yönlendirildim. Ancak Tefal servis ürünü Hepsiburada’dan alındığı gerekçesiyle kabul etmedi, hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdi. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada’ya başvurdum, ürünü tekrar göndermem istendi fakat servis defalarca kez ürünü kabul etmiyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.
07.09.2026 tarihli 1-782904155781065 numaralı destek talebim ve 4780265180 numaralı siparişime rağmen, garantisi devam eden bir ürün için ne onarım, ne değişim, ne de iade sağlanmadı. Hem marka hem satıcı arasında mağdur bırakılmış durumdayım ve garanti hakkım fiilen işlemiyor.
Tefal PP1400V0 Premiss tartım için, garanti kapsamında olmak üzere ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Önder Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-782904155781065 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
