to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İadesi Yetersiz, Muadil Tablet Değişimi Ve KVK İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden 29.11.2024 tarihinde satın aldığım Honor Pad X9 tabletimi arızalanması üzerine 19.07.2026 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla garantiye gönderdim. Cihaz incelendikten sonra para iadesi kararı verildi, ancak aynı tablet artık satışta olmadığı ve aldığım döneme göre kur ve enflasyon çok yükseldiği için bu iade tutarıyla muadil bir tablet almam bugün mümkün değil.
Hepsiburada müşteri hizmetleri bu durumda KVK ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak KVK’ya ne telefonla ne de mail yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Hepsiburada da bu süreçte müşteriyle ilgilenmiyor ve yönlendirmek dışında somut bir çözüm sunmuyor. Üzerinden 2 aydan fazla zaman geçti, hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada’dan, o dönem aldığım Honor Pad X9 ile aynı seviyede, özellik ve performans olarak muadil bir tablet ile değişim yapılmasını ya da güncel piyasa koşullarını gözeten, hakkaniyetli ve kullanabileceğim düzeyde bir para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebimize bakmıyorlar Hepsiburada
