to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Teslimi Talebi
09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4210715352 numaralı sipariş ile 2 adet Fellas Yüksek Proteinli Bar Bademli ve Kakaolu 45 g X 12 ürünü satın aldım. Siparişim, ertesi gün yani 10.11.2026 tarihinde “fiyat hatası” gerekçesiyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Siparişi Hepsiburada sisteminde görünen etiket fiyatına göre tamamen kurallara uygun şekilde oluşturdum. Fiyat kontrolü ve doğru şekilde yayında olması firmanın sorumluluğundadır. Müşteri olarak tüm süreci platformun gösterdiği şekilde ilerletmişken, sonrasında “fiyat hatası” denilerek siparişin iptal edilmesini, ne Hepsiburada’ya ne de Fellas gibi bir markaya yakışan bir uygulama olarak görmüyorum.
Mağduriyetimin, siparişimdeki ürünlerin tarafıma, sipariş oluşturduğum andaki fiyat ve koşullarla temin edilmesi ile giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
