to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden dün Fellas Protein Bar için 434 889 160 5 numaralı siparişi verdim. Bugün ise siparişimin firma tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Bu ürünü Hepsiburada’dan aldığım için başka bir platformda verdiğim Fellas siparişini iptal etmiştim ve oradaki fiyat avantajını da kaybettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir sistem hatası olduğunu, siparişi iptal ettiklerini ve başka hiçbir aksiyon almayacaklarını son derece rahat bir şekilde ifade ettiler. Premium üyelik için her ay ciddi bir bedel ödediğim bir platformun bu şekilde hatasını sahiplenmemesini ve yaşattığı mağduriyeti tamamen görmezden gelmesini kabul etmiyorum.
İptal edilen siparişimin ya aynı koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini ya da uğradığım fiyat kaybını telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gönül Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
