to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşünden Sonra Kupon Talebim Reddedildi, Arkadaşım Kabul Edildi
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcılı Versace parfüm setini 2 Kasım tarihinde 5.950 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, 4 Kasım’da aynı ürünün fiyatının 5.080 TL’ye düştüğünü gördüm ve hâlen bu seviyeden satıldığını takip ediyorum. Fiyat farkını gösteren ekran görüntülerini de kaydettim.
Fiyat düşüşünü fark ettiğim anda, ürünü teslim aldıktan sadece iki gün geçmişken müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki fiyat farkının Hepsipara ya da kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Aynı ürünü benden sonra, benim yönlendirmemle alan arkadaşımın benzer talebi kabul edilip kendisine kupon tanımlanmasına rağmen, benim taleplerim “hesabınızda kuponlarınız fazla” denilerek gerekçesiz şekilde reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Arkadaşımın talebinin kabul edilip benim talebimin reddedilmesi, ayrıca 14 günlük süre içinde başvurmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamamam, bana karşı haksız bir uygulama yapıldığını gösteriyor. Aradaki fiyat farkının, ben de eşit şekilde faydalanacak biçimde Hepsipara veya kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen olumlu dönüş talep ediyorum artık 1 haftadır bunaldım mağduriyetten.
Yineee değişen bir şey yok. Arkadaşlar Hepsiburada eskisi gibi müşteri dostu değil maalesef ki son alışverişimdi
