to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Değişimi Nedeniyle Tek Çekim İçin Birden Fazla Kupon Verilmesi Ve Mağduriyetim
22 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 468 074 207 0 ve 424 766 035 6 numaralı siparişlerimde yaşadığım fiyat değişimi sürecinde mağduriyet yaşadım. Siparişlerim için kartımdan tek seferde ödeme alınmasına rağmen, oluşan fiyat değişimleri tarafıma tek bir tutar olarak iade edilmek yerine ayrı ayrı kuponlar halinde tanımlandı.
Bu durum nedeniyle aslında tek bir ürün almak isterken, tanımlanan kuponların kullanım şekli yüzünden birden fazla ürün almak zorunda kaldım. Yani kartımdan yapılan tek çekime karşılık, iade ve indirimler tek bir bütün olarak değil, parçalara bölünmüş şekilde kuponlaştırıldı ve bu da alışveriş tercihlerimi olumsuz etkiledi.
Hepsiburada’dan talebim, söz konusu siparişlerdeki tüm fiyat değişimlerinden doğan haklarımın tek bir kuponda birleştirilmesi ve kartımdan tek seferde çekilen tutara uygun şekilde, kullanımı daha esnek ve adil bir hak tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Kuponlarınızın durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bu konuda yapacağımız bir şey yok dediler. O zaman şikayet talebinde bulunmak istiyorum dedim yine öyle bir şikayet açamıyoruz deyip sohbeti sonlandırdılar. Müşteri hizmetleri geçmiş sohbetlerime bakınca görebilirsiniz.
Cevap vermeyi düşünüyor musunuz
