to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satış yapan “Women” isimli satıcıdan parfüm satın aldım. Ürünlerin sahte olduğunu fark ederek görselleriyle birlikte Hepsiburada’ya bildirdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin sahte olduğu tespit edildi. Fatura kesilmediği için iade/değişim yapılamayacağı söylendi ve 5 gün...
Hepsiburada üzerinden Altınyıldız markasını kullanan br Mağazacılık tic. A. Ş. Satıcısından l beden koyu gri ve bordo renkli, içi polarlı 2 adet sweatshirt satın aldım. Ürünler 21 Kasım tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 415 397 1710’dur. Ürünler elime ulaştığı günden bu yana defalarca fatura ...
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22.899 TL ödeyerek Poco X7 Pro 12 GB model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında, telefonla birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden fatura talebinde bulundum; ancak tüm taleplerime rağmen tarafıma hiçbir şeki...
"Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden Olumlu dönüş yapmadığınız için şikayet vara yazmayı tercih ediyorum. Ve burada yazılan şikayetler %99 olumlu ve hızlı dönüş oluyor. Buradan da şikayet var platformuna ayrıca teşekkür ediyorum. Sorunları en kısa zamanda çözüme kavuşturduğu için"
04 Aralık 2025'de Hepsiburada üzerinden Vetech 1.5 Metre HDMI Kablo Full HD PVC HDMI Kablosu adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 260 TL ve üzerine kargo ücreti olacak şekilde yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişime ait faturayı sisteme yüklemediler. Defalarca ...
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Ludi Minoo' adlı satıcıdan İzeltaş betoncu kerpeteni satın aldım. Sipariş sonrasında elime ulaşan ürünün tasarımından şüphelendim ve ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Ürünün fotoğraflarını İzeltaş ile paylaştım ve yapılan inceleme sonucunda ba...
"Her zaman çözüm sunuyor"
"Sorunum birkaç gün içinde hızlı bir şekilde çözüldü. Ürünü sorunsuz iade ettim. Zaten kapalı kutuydu o bakımdan sorun olmazdı ama işlemler hızlı bittiği için mutluyum."
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Çizgidışı” adlı satıcıdan siyah Xiaomi Poco X7 Pro model telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında y...
Hepsiburada üzerinden Ydtools 108 Parça lokma takımı satın aldım (Sipariş No: 433 640 628 2). Ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. Satıcı firmanın telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca firmanın adresi de hatalı. Sattığı ürünlerin sahte olduğuna dair Hepsiburada'...
Hepsiburada üzerinden Schafer Muhteşem 5’li Kea Set satın aldım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sipariş numaram: 704 611 715. Ürün bana Tekirdağ/Çerkezköy adresine teslim edildi. Ancak, paketle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve bu nedenle garanti hakkımı da kullanamıy...
Ürünü satın almadan kendisine mesaj ile sorduğumda ürünün orijinal olduğunu, QR ile sorgulama yapılabildiğini, tarihinin 2027 olduğunu söyledi. Faturasız gönderme yoksa iade ederim dedim, hiçbir şeyi doğru çıkmadı. Söylediklerimi dikkate almadı. Kısacası replika ürün satıcısı insanların sağlığını te...
11 Aralık 2023’te Hepsiburada’dan Smartmobile isimli satıcıdan sıfır olarak Samsung Galaxy A54 cep telefonu aldım. Ağustos ayında bozulan telefonu servise göndermek istediğimde, ürünün faturasının verilmediğini fark ettim. Servis ise telefonun 10 Nisan 2023’te sim kart takılarak kullanıldığını ve ga...
Hepsiburada sitesinden Gök Tech adlı satıcıdan Stanley 1.9 litre yeşil standart termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 4052031452. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu süreçte üç kez iade yapmak zorunda kaldım. İlk gönderilen termosun kapağı bozuktu, iade ettim. İkinci gönderide ise tarafıma farklı bi...
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tuğba marka bir tost makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 466 698 421 5). Ürün Aras Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma ulaştı ancak hasarlıydı. Ürünü iade etmek için hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Fakat Hepsiburada, “ürün faturasız ...
"Gerekli yaptırımı uygulayarak ödememi iade ettiği için Hepsiburada'ya teşekkür ederim."
28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekn0jet satıcısından Philips Lumea brı950/00 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem itha...
19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.190 TL ödeyerek Philips Lumea brı950/00 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kıllar olduğunu, lazer başlığının kirli ve cihazın üzerinde lekeler bulunduğunu fark ettim. Yani ürünün daha önce kullanılmış ol...
Hepsiburada üzerinden Ocak ayında satın aldığım Pachtech endüstriyel vakum makinesi, neredeyse ilk günden itibaren vakum yapmıyor. Ürünü Sivas/Koyulhisar, Camiikebir Mahallesi Dedekorkut Caddesi No:6 adresinde teslim aldım. Mayıs ayından bu yana ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri...
"Aylar süren aramalarım sonucunda ücret iademi yaptığınız için teşekkür ederim"
15 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Candan Makine Profesyonel Pprc Boru Kaynak Makinesi Seti cm-06-Set modelinden 7 adet satın aldım. Şanlıurfa’da teslim aldığım bu ürünlerin faturalarının tarafıma iletilmediğini yaklaşık 4 gün önce fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt olu...
6 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Shopcell satıcısından bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 442 739 116 5. Ürünü teslim almama rağmen, aradan 1,5 ay geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Ürünün kurumsal fatura ile kesilmesi gerekiyor ve faturasız ürün satışı yasal olarak usulsü...
20 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden aldığım HP Smart Tank 580 Wi-Fi Çok Fonksiyonlu Yazıcı - Siyah ürünü, satıcı tarafından herhangi bir fatura kesilmeden tarafıma gönderildi. Hepsiburada'ya yazdığımda, fatura kesilmediğini ve satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak b...
30 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bigred marka bir teknik hırdavat ürünü satın aldım. Ürün Yalova’daki adresime teslim edildi, ancak beraberinde ne fatura ne de irsaliye gönderildi. Sistem üzerinden fatura talebi oluşturduğumda ise tarafıma yalnızca düz bir kağıt yüklendi ve açıklama kı...
22.07.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak beğenmedim ve kurumsal müşteri olduğum için iade işlemlerinde iade faturası kesmem gerekiyor. Fakat satıcı, ürüne ait faturayı hiç göndermedi. Gerekli süreyi bekledim, fatura gelmeyince sistem üzerinden fatu...
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
