Hepsiburada Satıcısından Sahte Parfüm Ve Faturasız Satış Mağduriyeti Yaşadım

Savaş

662

Hepsiburada üzerinden satış yapan “Women” isimli satıcıdan parfüm satın aldım. Ürünlerin sahte olduğunu fark ederek görselleriyle birlikte Hepsiburada’ya bildirdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin sahte olduğu tespit edildi.

Fatura kesilmediği için iade/değişim yapılamayacağı söylendi ve 5 gün boyunca fatura kesilmesi beklendi, ancak satıcı bu süreçte herhangi bir fatura düzenlemedi.

Hepsiburada, inceleme sonrası iade talep etmeme rağmen değişim işlemi uyguladı. Gönderilen değişim ürünlerinin de sahte olduğu anlaşılmıştır.

Durumu tekrar bildirmeme rağmen satıcının yalnızca uyarıldığı, buna rağmen platformda aktif satış yapmaya devam ettiği tarafıma iletildi.

Söz konusu satıcı hakkında tekrar eden sahte ürün satışı ve faturasız ticaret nedeniyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet yapılmıştır.

Aynı sürecin tekrar yaşanmaması adına satıcının platformdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ticaret Bakanlığı

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Savaş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 124396229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Savaş

Aynı sürecin tekrar yaşanmaması adına satıcının platformdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.