to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fatura Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor, Çözüm Bekliyorum
04 Aralık 2025'de Hepsiburada üzerinden Vetech 1.5 Metre HDMI Kablo Full HD PVC HDMI Kablosu adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 260 TL ve üzerine kargo ücreti olacak şekilde yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişime ait faturayı sisteme yüklemediler.
Defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma sadece “değerlendiriyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor. Ayrıca fatura talep ettiğimde, ürünü faturasız da iade edebileceğimi söyleyerek konuyu iade üzerinden kapatmaya çalışıyorlar. Ben faturayı iade için değil, gider göstermek amacıyla istiyorum ve buna rağmen faturayı kesmemek için adeta direnildiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’nın, Sipariş No: 447 285 841 3 numaralı alışverişime ait faturayı derhal keserek kayıtlı mail adresime göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Faturanız sisteme yüklenmiştir. "Hesabım- siparişlerim-Fatura bilgisi" alanından kontrol edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden Olumlu dönüş yapmadığınız için şikayet vara yazmayı tercih ediyorum. Ve burada yazılan şikayetler %99 olumlu ve hızlı dönüş oluyor. Buradan da şikayet var platformuna ayrıca teşekkür ediyorum. Sorunları en kısa zamanda çözüme kavuşturduğu için
