Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Faturasız Satış Nedeniyle Vakum Makinesi Servise Kabul Edilmiyor

ID:33810007

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Satış Nedeniyle Vakum Makinesi Servise Kabul Edilmiyor

Ertuğrul

Hepsiburada

29 Eylül 2025 19:25

375

Hepsiburada üzerinden Ocak ayında satın aldığım Pachtech endüstriyel vakum makinesi, neredeyse ilk günden itibaren vakum yapmıyor. Ürünü Sivas/Koyulhisar, Camiikebir Mahallesi Dedekorkut Caddesi No:6 adresinde teslim aldım. Mayıs ayından bu yana ürünü hiç kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü servise göndermem gerektiği söylendi, ancak satıcı firma bana fatura göndermediği için servis ürünü kabul etmiyor. Sipariş numaram: 433 998 852 4. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen faturasız satış yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Faturasız ürün satışı yasal mı bilmiyorum, ama bu durumun çözülmesini istiyorum.

Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.

Hepsiburada

29 Eylül 2025 19:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ertuğrul

29 Eylül 2025 19:34

Sizinle fatura ile alakalı iletişime zaten geçtin 2 defa fatura olumsuz sonuçlandı sizce de komik değil mi aldığım ürünün faturası için uğraşıyorum

Hepsiburada

30 Eylül 2025 09:03

Merhaba Ertuğrul Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 593962468 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Çay Makinesi Alımı Sonrası Yaşanan Sorunlar

Oğuzhan

Hepsiburada

06 Aralık 2024 17:16

645

20.11.204 tarihinde 472 546 029 0 sipariş numaralı Çay makinesi aldım. Almadan önce satıcıya fatura gönderecek misiniz diye sordum o da evet dedi. Makineyi teslim almama rağmen faturası gelmedi. Üstüne ürünü satan mağaza şu an Hepsiburada'da satış yapmıyor, kapalı görünüyor. 2 kere fatura talebi olu...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalı Üründe Satıcıdan İletişim Ve Destek Sorunu

Zafer

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 12:57

1.822

Hepsiburada'dan 11.03.2025 tarihinde 443 605 079 5 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Satın aldığım Küchen Pratic VS8010 ev tipi elektrikli vakum makinesi arızalandı. Satıcı ve ithalatçı firma Teif, ürün tanıtımında ve garanti belgesinde verdiği iletişim kanallarına cevap vermediği için Hepsibura...

garanti-kapsamindaki-arizali-urunde-saticidan-iletisim-ve-destek-sorunu-4.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-urunde-saticidan-iletisim-ve-destek-sorunu-3.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-urunde-saticidan-iletisim-ve-destek-sorunu-2.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Faturasız Ürün Satıyor

Ümit

Hepsiburada

02 Ağustos 2024 13:18

464

7 Eylül tarihinde Karcher marka basınçlı yikama makinesi aldım. Makinemiz 8 ay sonra arıza yapınca servise götürdüm ve benden fatura istediler bende Hepsiburada dan faturamı talep ettim. Baktık ki bana fatura kesilmemiş. Başka bir kişiye farklı tarihte kesilmiş bir fatura yolladılar bana ve bende be...

Garanti Süresinde Arızalanan Ütü İçin Değişim Talebim Kutu Bahanesiyle Reddedildi

Tahir

Hepsiburada

24 Ekim 2025 15:20

410

07 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima marka buharlı ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay 17 gün kullandıktan sonra ütü tamamen çalışmamaya başladı. Faturası ve garantisi mevcut olan ürünü, değişim talebiyle Hepsiburada'ya gönderdim. Hepsiburada ise ürünü Kaya Elektronik'e yönlendirmi...

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-5.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-4.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-3.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-2.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-1.jpg

Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Hakkında

Sefa

Hepsiburada

14 Ağustos 2023 09:48

684

07.05.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 170976778 sipariş numarasıyla Çamaşır Makinesi siparişi vermiştim. Ürünüm 2 hafta önce arızalandı ve garanti durumu için fatura gerektiği için faturasını bulamadık ve Hepsiburada online üzerinden fatura talebini yaptım. (talep no: 737704240) İlk talebim tedarikç...