Evden Alınmayan İade Ve Yanıltıcı Ürün Görseli Sağlık Durumumu Tehlikeye Atıyor

Hepsiburada’dan 4 Haziran’da katlanır bir tabure siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde sitedeki görselden çok daha küçük ve alçak bir tabure olduğunu gördüm, bu nedenle iade etmeye karar verdim. 6 Haziran Cumartesi günü için evden alınmak üzere iade kodu oluşturduk ancak kargoyu almaya gelen olmadı. Zaten pazar günü kargo çalışmıyor, pazartesi de kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve salı günü için yeniden evden iade alma talebi oluşturdular, fakat o gün de kimse gelmedi.

Belimden ameliyatlıyım ve düzenli iğne olmam gerekiyor. Kargonun evden alınacağı söylendiği için iğne olmaya bile gidemiyorum. Günlerdir hem ağrılarım var hem de “her an gelebilirler” diye evden ayrılamıyorum.

Bugün için de yeniden evden alınmak üzere iade kodu oluşturulmuştu. Yine gelen olmazsa diye birkaç saat önce müşteri hizmetlerini aradım, çünkü akşam 21.00’e kadar geleceği söylenmişti. Görüştüğüm kişi bu kez, iadenin evden alınma şeklinde değil, benim Aras Kargo’ya götürmem üzere oluşturulduğunu söyledi. Ben de evden alınması için iade kodu oluşturduğumu söyledim, buna rağmen “bu şekilde oluşmuş” denildi.

Bunun üzerine tekrar aradım, bu sefer görüştüğüm personel tam tersini söyleyip iadenin bugün evden alınacak şekilde oluşturulduğunu belirtti. Ancak bütün bu çelişkili bilgilere rağmen yine kimse gelmedi. Sürekli bu şekilde farklı bilgiler verilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Yanıltıcı ürün görseli ile satılan bu taburenin, ilk oluşturulan şekle uygun olarak adresimden alınarak iade edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık durumuma rağmen günlerdir evden çıkamadan bekletildiğim ve çelişkili bilgilerle mağdur edildiğim için de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 4864274384.