to read complaints and reviews, or file yours.Eski İphone’un İadesinin Gelmemesi Ve Hepsiburada’dan Cevap Almama
9 Haziran’da Hepsiburada üzerinden GET Mobil firmasından iPhone 16 Pro Max 512 GB bir telefon sipariş ettim. “Eskiyi getir yeniyi al” kampanyasından faydalanarak kendi iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazımı verdim ve üzerine 63.059 TL ödeme yaptım. 11 Haziran’da yeni cihaz elime ulaştı, eski cihazımı teslim ettim ancak yeni telefonu beğenmediğim için aynı gün akşam iade talebi oluşturdum ve hem ödediğim tutarın hem de eski cihazımın iadesini istedim. Talebim için kayıt açıldı.
Yaklaşık dört gün sonra iade talebim onaylandı ve ben de 15 Haziran’da iPhone 16 Pro Max cihazını, bana geldiği şekilde, belirtilen Aras Kargo şubesi üzerinden geri gönderdim. Ertesi gün ürün teslim alınmasına rağmen yaklaşık beş gün bekletildim. Bugün itibarıyla sadece kartımdan çekilen 63.059 TL’nin iade edildiği bilgisi geldi, fakat kampanya kapsamında verdiğim iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazımla ilgili hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sabah saatlerinden beri Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, her seferinde sadece kayıt açtık, size dönüş yapacağız deniliyor ancak somut bir adım atılmıyor. Şu an elimde hiçbir telefon bulunmuyor ve mağdur durumdayım. İstanbul Fatih’te bulunduğum bu süreçte, 493 997 226 1 numaralı siparişim ve 774406669 numaralı iade talebim kapsamında, kampanyaya verdiğim iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazımın ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
