to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık’ta Hepsiburada aracılığıyla “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak mevcut iPhone 13 Pro Max telefonumu 37.845 TL bedelle takasa verdim ve yerine Apple iPhone 17 Pro “abis” rengini 104.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım ve takas teklifleri onaylandı, eski telefon bedelinin 3 gün içinde tarafıma ödeneceği söylendi.
Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen takas bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kayıt açtırdım, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Hepsiburada’yı aradığımda topu Getmobil’e atıyorlar, Getmobil’i aradığımda ise sürekli bahanelerle oyalanıyorum. Asıl muhatabım Hepsiburada olmasına rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor.
Sipariş numaram 424 678 562 6’dır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde ödemenin “dün yattığı” söylendi, daha önce de yaklaşık 10 gün önce aynı şekilde ödemenin yatırıldığı söylenmişti ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Günlerdir aynı yalanlarla oyalanıyorum ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.
Hepsiburada ve Getmobil’den, iade/takas ücreti olan 37.845 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, 28 gündür süren bu gecikme ve oyalama nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve yazılı açıklama yapılmasını, ayrıca paramı bu kadar süre kullandıkları için gecikme faiziyle birlikte ödemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’nın “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanmak için iPhone 14 Pro Max 128 GB telefonumu gönderdim. Telefonum için ilk aşamada 44.710 TL ön teklif verdiler ve cihazımın inceleneceğini söylediler. Cihaz gönderilmeden önce üzerinde en küçük bir çizik dahi yoktu, son derece temiz...
Hepsiburada’nın kapıda takas kampanyası ile iPhone 17 Pro satın aldım, eski telefonum olan iPhone 14 Pro’yu da bu kapsamda takasa vermek üzere süreci başlattım. Ürünüm 29.12.2025 tarihi itibarıyla Bartın’daki Hepsijet teslimat noktasına ulaştı ancak tarafıma teslim edilmedi. Teslimat noktasına gitt...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı verdim ve karşılığında 55.500 TL değer biçildi. Kalan tutarı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Bu işlemler 470 003 663 7 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti. Tarafıma gönderilen iPhone 17...
Yorumlar