to read complaints and reviews, or file yours.Eski İphone Değerinin Beklenmedik Düşürülmesi Ve Şeffaflık Sorunu
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına katıldım. Eski cihazım olan iPhone 14 Pro 128 GB için ilk aşamada 34.655 TL civarında bir teklif verildi ve ben de bu teklife güvenerek yeni cihaz siparişini tamamladım. Ancak teslim aşamasında aynı sorulara aynı cevapları vermeme rağmen teklif 10.397 TL daha düşük bir miktara indirildi ve arada çok ciddi bir değer kaybı oluştu.
Cihazda bu süre içinde herhangi bir hasar, değişiklik, arıza ya da koşulları etkileyebilecek hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen teklifin bu kadar düşürülmesi hem kampanyanın şeffaflığını hem de güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Müşteri olarak ben, kampanyaya katılma ve yeni telefonu satın alma kararımı başlangıçta sunulan teklifi esas alarak verdim; teslim aşamasında karşıma çıkan bu beklenmedik fark, beni fiilen zor durumda bıraktı ve öngörmediğim bir maliyete maruz bıraktı.
Müşteri güveninin yalnızca ürün satışıyla değil, kampanya sürecinin de dürüst, şeffaf ve öngörülebilir şekilde yürütülmesiyle sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 499 399 862 3’tür. Başlangıçta sunulan teklif ile teslim aşamasındaki teklif arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya ilk teklifin geçerli sayılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya süreçlerinin daha şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 148588058 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
