Hepsiburada’nın Takas Teklifindeki Ani Değer Düşüşüne Karşı Açıklama Ve Tazminat Talebi

Hepsiburada “Eskiyi Yenile” hizmeti kapsamında iPhone 14 Pro 256 GB cihazımın bilgilerini sisteme doğru ve eksiksiz şekilde girdim. Yapılan değerlendirme sonucunda cihazım için 38.585 TL takas teklifi sunuldu. Ben de bu teklife güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim ve cihazımı Hepsiburada’ya gönderdim.

Ancak cihazım tarafınıza ulaştıktan sonra tarafıma yalnızca 21.955 TL teklif edildi. Başlangıçta sunulan 38.585 TL ile sonradan teklif edilen 21.955 TL arasında 16.630 TL fark bulunmaktadır. Bu, başlangıç teklifine göre yaklaşık %43 oranında ciddi bir değer düşüşüdür.

Alışveriş kararımı, Hepsiburada tarafından sunulan 38.585 TL’lik takas teklifine güvenerek verdim. Alışveriş tamamlandıktan ve cihaz tarafınıza teslim edildikten sonra teklifin bu denli düşürülmesini kabul etmiyorum.

Başlangıçta tüketiciye yüksek bir takas bedeli sunulup, alışveriş tamamlandıktan ve cihaz teslim edildikten sonra önemli ölçüde daha düşük bir bedel teklif edilmesinin tüketiciyi mağdur eden ve başlangıçtaki teklifin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle; 16.630 TL’lik farkın hangi somut gerekçelerle oluştuğunun, cihazda tespit edildiği belirtilen her bir kusurun nerede bulunduğunun, ayrıntılı ekspertiz raporunun, ekspertiz fotoğraf/video kayıtlarının ve cihazın teslim alındığı andaki durumunu gösteren kayıtların tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Yalnızca “cihazda kusur tespit edildi” şeklindeki genel bir açıklamayı yeterli kabul etmiyorum. Başlangıçtaki 38.585 TL’lik teklif ile son teklif olan 21.955 TL arasındaki farkın açık, somut ve belgeli şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 16.630 TL’lik farkın tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde başlangıç teklifine ve son teklife ilişkin kayıtlar ile diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.