to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hesaba Erişim İmkansızlığı Ve Premium Üyelik Durumu Hakkında Şikayet
Hepsiburada’da daha önce sadece telefon numaramla açtığım eski hesabıma artık erişemiyorum. Aynı telefon numarasını yeni açtığım hesaba tanımladığım anda eski hesabımla bağlantım tamamen koptu ve şu an eski hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Eski hesabım açılırken telefona kayıtlı olduğu için o dönem e‑posta adresi istenmemişti, bu yüzden şu anda giriş yapabileceğim başka bir kanalım da bulunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde sorunuma çözüm bulunamadı. Görüşmelerde sürekli olarak “o hesap üzerinden yazmanız gerekiyor” deniyor ancak ben zaten eski hesabıma giremediğim için böyle bir işlem yapamıyorum. Ve e‑posta tanımlı olmadığı için eski hesaba erişim tamamen imkansız hale gelmiş durumda.
31 Ekim 2026 tarihinde eski hesabım üzerinden Premium üyelik satın aldım. 4254587520 numaralı siparişim elime ulaştı, bu sipariş numarasını yalnızca eski hesabımın tespit edilebilmesi için paylaşıyorum. Eski hesabıma giremediğim için hem Premium üyeliğimle ilgili işlem yapamıyorum hem de telefon numaramla açılmış hesap karmaşası devam ediyor. Bu nedenle eski hesabımın bulunmasını, gerekirse tamamen silinmesini ve telefon numaramla ilişiğinin doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum. Hem hesabıma erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de Premium üyeliğimin durumu hakkında tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
