to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eski Hesaba Erişim Sorunu Ve Premium Üyelik İptali Talebi
Hepsiburada’da daha önce sadece telefon numaramla açtığım eski hesabıma artık erişemiyorum. Aynı telefon numarasını yeni açtığım hesaba tanımladığım anda eski hesabımla bağlantım tamamen koptu ve şu an eski hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Eski hesabım telefona kayıtlı olduğu için o dönem e‑posta adresi istenmemişti, bu yüzden şimdi giriş yapabileceğim başka bir kanalım da yok.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde sorunuma çözüm bulunamadı. Her seferinde “o hesap üzerinden yazmanız gerekiyor” deniyor fakat ben zaten eski hesabıma giremediğim için böyle bir işlem yapamıyorum. Şu anda aynı telefon numaramla iki hesap varmış gibi görünüyor ve e‑posta tanımlı olmadığı için eski hesaba erişim tamamen imkansız hale geldi.
14 Eylül 2026 tarihinde eski hesabım üzerinden Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliği iptal etmek ve bu işlemle ilgili gereğinin yapılabilmesi için eski hesabımın bulunmasını, gerekirse silinmesini ve telefon numaramla ilişiğinin doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum. Hem erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de Premium üyeliğimin iptali konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-634754945024553 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
