to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Hava Temizleyicide Fiyat Düşüşü Sonrası Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Electrolux EPO50351SW Pure a9 hava temizleyiciyi satın aldım. Ürünüm 15 Ekim’de teslim edildi. Teslimattan 16 gün sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, aynı satıcıda fiyatın yaklaşık 2.000 TL düştüğünü gördüm. Ben ürünü daha yüksek fiyattan almışken çok kısa süre içinde bu kadar ciddi bir indirim yapılması tüketici olarak beni rahatsız etti.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 14 günlük yasal iade süresi ve kupon süresinin dolduğunu, bu nedenle fiyat farkı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne iade ne de kısmi ücret iadesi ya da kupon gibi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede oluşan bu yüksek fiyat farkı için, iyi niyet kapsamında tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını veya en azından aradaki farkı makul ölçüde telafi edecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Öncelikle zaman ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizin değerlendirmelerini titizlikle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Hepsiburada’da yer alan ürünler farklı satıcı seçenekleriyle sunulur. Müşterilerimiz, satın almadan önce tüm satıcıların fiyatlarını detaylı olarak inceleyip karşılaştırma yapabilmektedir. Ürün fiyatları ise piyasa koşulları dahilinde günlük olarak değişebilir ve bu değişimler Hepsiburada’da yer alan ürün bedellerine yansıyabilir. Satıcı firmaların serbest piyasa özgürlüğü sebebi ile satış fiyatlarına müdahale edilemez. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
