to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Zarf Paketi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İadeyi Zorladı
Hepsiburada üzerinden 4251721392 numaralı siparişimle Asil Zarf Mektup 1. Hamur 114X162 mm 70 gr 500'lü kutudan 2 adet sipariş verdim, ancak kargoda sadece 1 paket teslim edildi. Yani 1 paketim eksik gönderildi.
Durumu hem soru-cevap kısmından hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletmeme rağmen eksik ürün talebim dikkate alınmadı. Eksik ürünümün gönderilmesi yerine, tarafıma sorulmadan süreç iade talebine çevrilip kapatıldı. Ben özellikle eksik paketin gönderilmesini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi satıcı kararını gerekçe göstererek sadece iade sürecini işletip sorunu çözmeden konuyu kapatmayı tercih etti.
Ben para iadesi değil, eksik olan 1 paket 500’lü mektup zarfımın gönderilmesini istiyorum. Eksik ürünümün bir an önce kargolanarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterinin talebinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
