Hepsiburada Kırık Ürün İadesi Gecikiyor, Ödeme Hesaba Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden bir adet Korkmaz çaycı satın aldım, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ürünü 18 Aralık tarihinde iade ettim ve süreç...

Hepsiburada üzerinden 11.11.2025 tarihinde Korkmaz 4’lü vanilya rengi elektrikli set satın aldım. Sipariş numaram 4494880546’dır. Ürün elime geçtiğinde setin içindeki çaycının kapağı eksikti. Bunun üzerine ürünün iadesi gerektiği söylendi ve ben de tüm ürünü iade ettim.
İadeden yaklaşık 3 hafta sonra sadece çaycının kapağı geldi, fakat artık ürünüm yoktu. 25.01.2026 tarihinde beni arayarak ürünü aynı fiyattan alabileceğimi, 3 bin tl’lik kupon tanımlandığını ve bu şekilde ürünün bana 11 bin tl’ye geleceğini söylediler. Ancak aynı ürün Trendyol’da 10 bin tl iken ve ben bu ürünü başta 8.600 TL’ye almışken, bu teklif benim için hiçbir şekilde adil ve mantıklı değildir.
Ayrıca ödediğim ücretin de hemen iadesi yerine, paramın bana 3 ay sonra taksit taksit ödeneceği söylendi. Yaşadığım bu süreçte hem ürünümden hem de uygun fiyatımdan oldum, param ise uzun süre boyunca Hepsiburada ve “Evinin Sefası” satıcısında kaldı. Ürünümü ilk ödediğim 8.600 TL tutar üzerinden, en kısa sürede tek seferde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden bir adet Korkmaz çaycı satın aldım, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ürünü 18 Aralık tarihinde iade ettim ve süreç...

Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...

Hepsiburada üzerinden 1 adet kulaklık, 1 adet fanlı ısıtıcı, 1 adet cırcır seti ve 2 adet çay olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. 18 Ocak 2026 tarihinde bu siparişlerimin tamamı “hatalı ürün fiyatlandırması / kampanya kurgusuna bağlı sistemsel hata” denilerek iptal edildi. Tarafıma gönderile...

Hepsiburada’dan 11 Kasım tarihinde Homend marka bir çaycı siparişi verdim. Ürün ilk kargoya verildiğinde, çaycının daha sonra teslim edileceğine dair sadece bir kağıt bırakıldı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gün sonra, 22 Kasım’da şikayetlerim üzerine çaycı teslim edildi ancak gelen ü...

Hepsiburada üzerinden 4259484712 numaralı siparişimle kahverengi çerçeve ürünlerinden aldım, toplam 1.553,80 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin yarısı eksik gönderildi. Eksik ürünler için 604796413 numaralı talebi 14 Kasım’da oluşturdum. İlk önce eksik ürün talebim iptal edildi, ardından yeniden talep ...









Yorumlar