to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Haksız Teklif Ve Geciken İade Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 11.11.2025 tarihinde Korkmaz 4’lü vanilya rengi elektrikli set satın aldım. Sipariş numaram 4494880546’dır. Ürün elime geçtiğinde setin içindeki çaycının kapağı eksikti. Bunun üzerine ürünün iadesi gerektiği söylendi ve ben de tüm ürünü iade ettim.
İadeden yaklaşık 3 hafta sonra sadece çaycının kapağı geldi, fakat artık ürünüm yoktu. 25.01.2026 tarihinde beni arayarak ürünü aynı fiyattan alabileceğimi, 3 bin tl’lik kupon tanımlandığını ve bu şekilde ürünün bana 11 bin tl’ye geleceğini söylediler. Ancak aynı ürün Trendyol’da 10 bin tl iken ve ben bu ürünü başta 8.600 TL’ye almışken, bu teklif benim için hiçbir şekilde adil ve mantıklı değildir.
Ayrıca ödediğim ücretin de hemen iadesi yerine, paramın bana 3 ay sonra taksit taksit ödeneceği söylendi. Yaşadığım bu süreçte hem ürünümden hem de uygun fiyatımdan oldum, param ise uzun süre boyunca Hepsiburada ve “Evinin Sefası” satıcısında kaldı. Ürünümü ilk ödediğim 8.600 TL tutar üzerinden, en kısa sürede tek seferde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 617029257 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir an önce çözülmesini istiyorum teşekkürler
