to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi
Hepsiburada üzerinden 1 adet kulaklık, 1 adet fanlı ısıtıcı, 1 adet cırcır seti ve 2 adet çay olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. 18 Ocak 2026 tarihinde bu siparişlerimin tamamı “hatalı ürün fiyatlandırması / kampanya kurgusuna bağlı sistemsel hata” denilerek iptal edildi.
Tarafıma gönderilen mesajda ödemenin iade edildiği ve memnuniyetim için 14 gün kullanım süreli kupon tanımlandığı belirtilmiş. Ancak burada benim yaşadığım sorun, sadece kampanya veya sistemsel hata denilerek, verdiğim 4 ürünün de toplu şekilde iptal edilmesi ve hiçbir ürünümün gönderilmemesi. 4 ürünün de aynı gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaralarım şunlardır: 403 431 450 7, 450 044 893 3, 400 024 204 2 ve 471 897 979 4. Kupon tanımlanmış olması, siparişlerimin sebepsiz şekilde iptal edilmesinin yarattığı mağduriyeti gidermiyor. Hepsiburada’dan, iptal edilen bu siparişlerimin tekrar aktif edilerek ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba Emre Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 259739120 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
