to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Set Ürünleri Gönderimi Ve Satıcı İncelemesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Celenes by Sweden yüz ve vücut koruma seti siparişi verdim. Celenes’in Türkiye yetkili satıcısı olan Celenes by Sweden satıcısından aldığım bu sette üç ürün gelmesi gerekirken, dalga geçer gibi sadece güneş koruyucu dudak kremi gönderildi. Bugün elime ulaşan kargoda kutunun içinden yalnızca küçük bir ürün ve kart çıktı, setin diğer ürünleri yoktu.
20 Temmuz tarihinde verdiğim 403 765 935 5 numaralı siparişle ilgili bu eksik ürün gönderiminin sadece bana değil, en az bir alıcıya daha yapıldığını fark ettim. Aynı satıcının bir başka alıcıya da aynı şekilde eksik ürün gönderdiğini görünce bunun bir hata değil, sistemli bir uygulama olabileceğini düşünüyorum.
Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
