to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Pratico markasına ait çok amaçlı dolabı Hepsiburada üzerinden 03 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum sırasında dolabın içinden çıkması gereken bir adet büyük boy sepetin paket içeriğinde eksik olduğunu fark ettim.
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu aktardım ancak olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca Pratico müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadığı için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım. Bu süreçte ürünü eksiksiz teslim almak istememe rağmen eksik parça nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş numaram 4175348242’dir. Eksik olan büyük boy sepetin tarafıma ücretsiz olarak, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba daha ne kadar bekleteceksiniz ben paramı ödedim karşılığında ürün satın aldım eksik gönderdiniz ne yapmam gerekiyor bu durumda sizin hatanız siz düzeltmek için tek bir adım atmıyorsunuz
Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 721994508 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulundum artık oradan çözümleriz sizinle bir sorun çözülmüyor anlaşıldığı üzerine
