to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Mutfak Dolabı Paketi İçin Çözüm Sunulmuyor
10.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim mutfak dolabı toplamda 8 paket olması gerekirken, sadece 7 paket olarak teslim edildi. 04.08.2024’te 2 paket, 06.08.2024’te ise 5 paket teslim aldım. Sipariş numaram: 4757823870. Teslimat adresim Düzce.
Eksik paketin teslim edilmemesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik parça tamamlanmadan iade işlemi de yapılamayacağı belirtiliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün ödemesini tamamen yaptım, ancak hem eksik ürün gönderildi hem de çözüm sunulmadı.
Eksik olan paketin en kısa sürede gönderilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Premium üye yapıp aidat alıyorsunuz Premium ayrıcalık ları diye reklam yapıyorsunuz sorun için müşteri temsilcisinin söylediği tek kelime size dönülecek kargonuz gelecek insanların sinirleri ile oynayıp yüzüne telefon kapatıyor sunuz Hepsiburada markasına güvenip alışveriş yapıyoruz fakat hiçbir sorumluluk üstlenmiyorsunuz o halde neden sizin uzerinizden alışveriş yapıyoruz direk satıcının sitesinden yaparım diğer satış platform undan almış olsam şimdiye kadar sorunum çözülmüş tü kargo da kayıp 1 paket ürün için gelen 7 paketi açamıyorum evim ardiye ye dönmüş durumda gitmem gereken yerler var gidemiyorum 5 gündür evde rehin aldınız kargo takip i yapılmıyor bir kargo firması 1 sipariş i neden taksit taksit getirir böyle saçmalık olmaz satıcı eksik paketi tekrar yollayıp sorunu çözebilecek iken neden kargo firması ile arasındaki sorun yüzünden beni mağdur ediyor sizin satıcılar la aranızda sözleşme yok mu müşterinize karşı sorumluluğunuz yok mu yazıklar olsun koskoca marka zerre kadar sorumluluğu yok
Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110064779 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli aynı cümleler çözüm yok sonuç yok Hepsiburada pişmanlık
