Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
31 Ağustos 2025 00:25
809

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Siparişim (445 551 020 9) ev adresime teslim edildi. Ürünü almadan önce bazı yorumlarda eksik ürün gönderildiğine dair şikayetler okumuştum, ancak yine de şansımı denemek istedim. Keşke denemeseydim.

Ürünün temiz su haznesi tıpası eksik geldi. Eksik malzemenin tedarik edilmesini istedik, fakat Hepsiburada eksik parçayı gönderemeyeceğini, sadece ürünün tamamını değiştirebileceğini söyledi. Mecburen kabul ettik. Ürünün geri gönderilmesi, incelenmesi, onaylanması ve tekrar gönderilmesi yaklaşık 20 gün sürdü. 20 günün sonunda yeni ürün geldi, kutuyu açtık ve yine aynı parça eksikti. Yani ürünü gönderirken hiçbir kontrol yapılmıyor, aynı hata üst üste tekrarlandı ve bu süreç yaklaşık 1 ayımızı aldı. İkinci gelen ürünü de direkt iade ettik.

Ürünü aldığımda fiyatı 5.199 TL idi, şimdi ise 5.699 TL olmuş. Hepsiburada'ya olan güvenim tamamen bittiği için başka bir satış platformundan almak istedim, ancak orada da fiyatlar 400-500 TL artmış durumda. Hepsiburada hem 1 aylık zaman kaybıma hem de maddi olarak zarara uğramama sebep oldu. Muhtemelen Hepsiburada üzerinden aldığım, daha doğrusu alamadığım son ürün oldu. Uygulamasını dahi kaldırmayı düşünüyorum.

Eksik parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

31 Ağustos 2025 00:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

02 Eylül 2025 08:56
Ahmet
Ahmet
02 Eylül 2025 09:02

Aradaki fiyat farkı ne olacak peki. Diğer platformlarda sizden aldığım tarihte ki ücretin üzerine 500 TL gibi bir fark çıkıyor. Bu uzayan süreçten kaynaklı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Mart 2025 12:41
1.262
Kırık Aparat Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu
Kırık Aparat Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

profile
27 Kasım 2024 23:09
1.663
Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
28 Mart 2025 00:03
847
Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Halı Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

profile
24 Ekim 2025 14:19
389
Aldığım Halı Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

profile
06 Kasım 2024 15:04
1.270
Ürün Fiyat Farkı İadesi Talebi
Ürün Fiyat Farkı İadesi Talebi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri