Hepsiburada Aldığım Halı Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Dilek · 2025-10-24T14:19:44+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kcc_4322 model halı ve koltuk yıkama makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve ilk kez iki gün önce kullandım. Kullanım sırasında, ürünün filtresinden köpük dışarı çıkıyor ve hortumundan su henüz gelmeden yerlere dökülüyor. Bu durum hem temizlik yapmamı engelliyor hem de ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Ürünün iadesini talep etmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi. Ürün bana garantili olarak satıldı ve teslimat Dumlupınar Mahallesi Atatürk Caddesi Palaz Sokak No: 11/3 Pendik İstanbul adresine yapıldı. Sipariş numaram: 7225355649. Ürünü satın alırken toplam 3.124,00 TL ödedim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade işleminin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Dilek

Yaşadığın olumsuzluğa ne siz cevap verecekmişsiniz gibi görünüyor ne de müşteri temsilcileriniz kaç kez aradım mesaj attım ya telefon düşmüş gibi yapılıyor ya da mesajlara geri dönülmüyor saatlerce çok merak ediyorum çözüm sürecinizi

Hepsiburada

Merhaba Dilek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Dilek

Evet iletişime geçildi be size yardımcı olamayacağız dendi yardım etmediğiniz için teşekkürler.

Hepsiburada