to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Ücretsiz Olan Kredi Kartı Aidatı Aniden Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Ailemle birlikte bankanın ürünlerini aktif olarak kullanıyor, kredi kartı borçlarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Ayrıca bireysel emeklilik hizmetinden de faydalanıyorum.
Tüm bu düzenli kullanım ve ödeme alışkanlığıma rağmen kredi kartıma 1.100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak bu uygulamayı anlamakta zorlanıyorum.
Özellikle şunu merak ediyorum: Eğer bu aidat yıllık olarak alınıyorsa, 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında benden neden herhangi bir aidat tahsil edilmedi, bu yıl neden alındı? Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Belirttiğim sebepler nedeniyle, haksız olduğunu düşündüğüm kredi kartı aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve müşteriniz olarak mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı 2022 yılından beri kullanıyorum. Son4 hanesi 1370 olan kredi kartımın 04.05.2026 tarihli ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İtirazım üzerine tarafıma 1.101 TL’yi ödemem halinde 300Bonus teklif edilmiştir, ancak bu teklifi kabul etmiyor, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere imkanı bulunmayan kart aidatı hükmünün haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenlerle son ödeme tarihi 04.05.2026 olan ekstreme yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bundan sonra kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı açıkça bildiriyor, konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Henüz bir dönüş yapılmadı müşterilere verdiğiniz değer ancak işinize gelince zırt pırt arayıp taciz etmek buradan şikayet edince yazan gören yok niyeyse
4 kişilik ailede herkes Garanti kullanıyor ancak bu bedel benden tahsil edilirse borcumu tamamen kapayıp Yapı Kredi'ye geçeceğim. Ailemide ikna edeceğim BES üyeliğini iptal edeceğim
