to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Ailemle birlikte bankanın ürünlerini aktif olarak kullanıyor, kredi kartı borçlarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Ayrıca bireysel emeklilik hizmetinden de faydalanıyorum.
Tüm bu düzenli kullanım ve ödeme alışkanlığıma rağmen kredi kartıma 1.100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak bu uygulamayı anlamakta zorlanıyorum.
Özellikle şunu merak ediyorum: Eğer bu aidat yıllık olarak alınıyorsa, 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında benden neden herhangi bir aidat tahsil edilmedi, bu yıl neden alındı? Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Belirttiğim sebepler nedeniyle, haksız olduğunu düşündüğüm kredi kartı aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve müşteriniz olarak mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan “Kart Ödeme Güvencesi” adı altında düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. Aralık 2025 ve Ocak ayında 277,58 TL, Şubat, Mart ve Nisan aylarında ise her ay 500 TL olmak üzere kartımdan kesintiler yapılmış. Bu ürün veya hizme...
Garanti BBVA kredi kartımın 0048 ile biten kartına, 23.12.2025 tarihinde ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı kullanmama rağmen, herhangi bir açık onayım olmaksızın bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası banka tarafından 750 TL Bonus teklifi y...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 8 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile henü...
Garanti BBVA bünyesinde adıma kayıtlı, sonu 5010 ile biten Bonus Platinum Biyometrik kredi kartımdan 13.03.2026 tarihinde 3.396,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir iade teklifi sunulmadığı, sistemde şu ...
31.10.2025 tarihinde, sonu 7068 ile biten Garanti Bonus Trink kredi kartıma toplam 841,50 TL yıllık kart ücreti otomatik olarak ekstreye yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir kesintiyle karşılaşmış ve şubeden iptal ettirmiştim. Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yalnızca bir kısmının...
Yorumlar