to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
04.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 541 478 604 numaralı siparişimle Canisa marka bir sandalye satın aldım ve ürün 20.11.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü o dönemde hemen kullanmayacağım için depoya kaldırdım ve yeni yeni kullanmak üzere açtığımda sandalyenin iki ayağının eksik olduğunu fark ettim.
Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettiğimde, eksik gelen iki ayak için benden 450 TL ek ücret talep edildi. Sandalyeye toplam 816 TL ödemiş olmama rağmen, eksik parçalar için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben, eksik olan iki ayağın tarafıma ücretsiz gönderilmesini ya da en azından gerçekten makul sayılabilecek, ürünün toplam bedeliyle orantılı bir ücret karşılığında temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü geç açmış olmamın, ilk günden eksik gönderilmiş parçalar için bu derece yüksek bir bedel ödemem gerektiği anlamına gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
