to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor
08 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Nov-06 Körüklü Vantuzlu Matkap Ucu Toz Tutucu 60mm (2 adet) ve Nov-26 Körüklü Vantuzlu Matkap Ucu Toz Tutucu ile 8 Parça Panç Seti (250 mm) - Beyaz ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: 418 719 812 0. 11 Ağustos’ta teslim edileceği bildirilen siparişim 14 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak yalnızca bir adet ürün ulaştı; diğer ürünlerim gelmedi ve sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.
Kargo açılış anının videosunu da çektim, satıcı da kargo gönderiminde kamera kaydı olduğunu belirtti. Eksik ürün bildirimi ve iade taleplerimi Hepsiburada üzerinden ilettim, ancak 8 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 3.453 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.
Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinize yazıyorum fakat hiçbir sonuç alamıyorum
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 515056257 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç gün oldu hala aramıyorsunuz kargo şirketi arayıp konuştu kabul ediyorlar video kayıt inceleme yapılacak dendi fakat sonuç alamıyoruz
