to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde 413 486 288 9 numarası ile Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. 06.11.2025’te teslim edilen ürün, görseldekinden farklı bir üründü. Satıcıya ulaştığımda, sipariş ettiğim ürünün ellerinde kalmadığını tedarikçilerde bulamadığını belirttiler. İade talebi oluşturduğumda ise, yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin benden kesileceğini gördüm.
Bu hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, Hepsiburada kargo ücretini müşteriye fatura ediyor. Bu uygulama Hepsiburada'nın genel bir şirket politikası olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. İade talep aşamasında yanlış ürün gönderilmiş ikonunu tıkladığımızda hata satıcı kaynaklı olduğu için otomatik olarak alıcıdan kargo kesmemesi gerekiyor. 50 TL’lik kargo ücreti benim için önemli değil; ancak bu tür bir haksızlığın müşterilere yansıtılması doğru değil. Konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve Hakem Heyeti’ne E-devlet üzerinden yazacağım. Hepsiburada gibi kurumsal bir firma nasıl böyle bir hata yapıyor anlamıyorum.
Merhaba, 426 284 902 9 numaralı sipariş numarası ile 13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sizden alışveriş yaptım fakat yanlış sipariş verdiğimi teslim alınca fark ettim. İade talebi oluşturdum ve gelen kargocuya ifademi teslim ettim, ancak hiçbir şekilde iade tarafıma yatırılmadı. Hepsibur...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
363113264 sipariş no ile satın almış olduğum üründe yaşanılan teknik arıza nedeniyle faturada yer alan satıcı firma ile görüştüm. Satıcı firma ürün değişimi için satın alınan platform olan Hepsiburada ile görüşmemi, platform üzerinden tanımlanan kargo numarası ile ürünü taraflarına gönderilmesini ta...
28 Ocak Salı 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte eksik ürün olmasına rağmen Hepsiburada ürünümü iade kabul etmedi ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp verdiği tavır ise satıcısı sanki haklıymış gibi davranmaları beni üzdü. Satıcı eksik ürünleri 3 haftadır kargoya vermiyor, her defasında 1 hafta...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar