Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Gönderilen Havlu İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Bekleniyor

ID:34532908

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Havlu İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Hakan

Hepsiburada

12 Aralık 2025 15:22

120

Hepsiburada üzerinden Kayabey Home isimli satıcının sanal mağazasından 30 Kasım 2025 tarihinde iki adet havlu siparişi verdim. Ancak kargodan yalnızca bir adet havlu gönderildi ve siparişim eksik teslim edildi. Bunun üzerine 3 Aralık 2025 tarihinde eksik ürün talebi oluşturdum.

Satıcı bu talep için yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir çözüm üretmeden süreci bekletti ve daha sonra talebimi eksik ürün gönderimi yerine ücret iadesine çevirerek kapattı. Ancak üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 479 140 742 1’dir.

Eksik gönderilen havlunun acilen tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 15:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Aralık 2025 14:47

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 434602694 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

İrem

Hepsiburada

13 Ekim 2025 12:15

169

Hepsiburada üzerinden Anaska Home marka bir halı satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, siparişteki görselden tamamen farklıydı. Bunun üzerine 02.10.2025 tarihinde iade randevusu oluşturdum ve ürün evimden alındı. 03.10.2025 tarihinden bu yana iade sürecim aynı aşamada bekliyor ve herhangi bir il...

yanlis-urun-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Gönderilen Kedi Kumu Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağrı

Hepsiburada

04 Aralık 2025 01:47

159

24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet kedi kumu siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla toplam 1.179,60 TL olarak yaptım. Ancak tarafıma sadece 1 adet kedi kumu gönderildi, buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş ve siparişim tamamlandı olarak görünüyor. Sipariş numaram 461 019...

1 Destek

Evden İade Alımı Sürekli Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Doğa

Hepsiburada

20 Kasım 2025 21:32

234

Hepsiburada üzerinden Cool Halı satıcısından aldığım halı için 16.11.2025 tarihinde evden alınmalı iade talebi oluşturdum. 18.11.2025 tarihinde kargonun evden alınacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 19 Kasım için yeni bir kayıt oluşturuldu ve "Kura bakmayı...

Eksik Ürün Kabusu: Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

İbrahim

Hepsiburada

25 Şubat 2025 14:53

386

28 Ocak Salı 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte eksik ürün olmasına rağmen Hepsiburada ürünümü iade kabul etmedi ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp verdiği tavır ise satıcısı sanki haklıymış gibi davranmaları beni üzdü. Satıcı eksik ürünleri 3 haftadır kargoya vermiyor, her defasında 1 hafta...