Yeni Telefon Ve Numara Değişikliği Sonrası Instagram Hesabına Erişilemiyor

Yeni bir telefon ve yeni bir hat aldıktan sonra Instagram hesabıma yaklaşık iki aydır erişemiyorum. Hesabımın kullanıcı adı ve şifresini doğru giriyorum ancak doğrulama kodu eski cihazıma ve eski numarama gidiyor, bu yüzden giriş yapamıyorum.

Hesabım bireysel ve kişisel bir hesap; arkadaşlarımla iletişim kurmak ve kişisel paylaşımlar yapmak için kullanıyordum. Hesapta kişisel fotoğraflarım ve benim için önemli içerikler bulunuyor. Instagram’ın sunduğu tüm yöntemleri denedim, hatta istenildiği şekilde selfie çekip kimlik doğrulaması da yaptım; ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Uygulama içinde destek kısmından başvuru yaptığımda dört iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri bildirim gelmedi. Hesabım hâlâ kapalı durumda ve kodlar eski numarama gitmeye devam ediyor.

Instagram’dan, kişisel hesabımın tekrar erişime açılmasını ve güvenlik/doğrulama kodlarının yeni numarama ve kullandığım yeni cihaza yönlendirilmesini talep ediyorum.