to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Başak Mahallesi’nde 30 Mayıs günü saat 15:00–15:30 civarında sular kesildi ve şu an 31 Mayıs saat 21:40 olmasına rağmen hâlâ su verilmedi. Başta aynı gün gece 24:00’te geleceği söylendi, ardından sabah saatlerinde verileceği bilgisi paylaşıldı, daha sonra akşam denildi, ancak hiçbirinde su gelmedi. Bu yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle herhangi bir su stoğu yapmadık ve elimizdeki sular da tükendi.
Bu kesinti sebebiyle tuvalet, temizlik, banyo, yemek ve bulaşık gibi en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız. Kurban Bayramı sonrasında misafir trafiğinin yoğun olduğu bir dönemde, evlerde hem içme suyu hem temizlik için kullanılacak su bulunmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Hazır su alsak bile bu sadece içme suyu ihtiyacını çok sınırlı şekilde karşılayabiliyor; tuvalet ve temizlik için su olmadığı için hijyen konusunda büyük sıkıntı yaşıyoruz. Yarın insanların işe ve okula gideceği bir günde hâlâ duş alamamış olmak kabul edilebilir değil.
Bu süreçte 153 ve 185 numaralarından ASKİ’ye defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hatta düşmek neredeyse imkansızdı. Bir seferinde 44 dakikalık bekleme süresi verildi, çoğu zaman ise telefon çalmıyor veya bağlanmıyordu. Vatandaşın bilgi alabileceği kanallar bu kadar yetersiz ve erişilemez olmamalı. Ayrıca ASKİ’nin internet sitesine girdiğimizde sadece Ankara Kazan ilçesindeki kesinti bilgisi görünürken Mamak’taki bu uzun süreli kesintiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Mahallemizde yaşanan kesinti resmi olarak sitede bile görünmüyor.
Biz bu kadar uzun ve belirsiz kesintiler yaşamak istemiyoruz. Öncelikle, Mamak Başak Mahallesi’ndeki su kesintileriyle ilgili net, doğru ve güncel bilgilendirme yapılmasını, söylenen saatlere uyulmasını, arıza gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer sorun sürekli “pompa arızası” ise, bu pompaların kalıcı şekilde yenilenmesini veya gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca 153 ve 185 hattında çağrı yoğunluğunu karşılayacak yeterli personel bulundurulmasını, bu kadar uzun bekleme sürelerinin ve hatta düşememe probleminin giderilmesini bekliyorum.
Uzun süren bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem altyapı hem de müşteri iletişimi açısından gerekli adımların ivedilikle atılmasını arz ediyorum.
30 Mayıs 2026 bayramın 4. Günü saat 15.30 civarında Ankara ASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı Mamak ilçesi Ekin Mahallesi 1628. Sokak’ta arıza nedeniyle sular kesildi. Bayramın son günü evimiz misafir doluyken aniden susuz kaldık ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Arızadan kaynaklı olmasını başta tolere et...
27 Eylül 2025 sabahından bu yana Akşemsettin Mahallesi, 1091. Sokak No:18 Mamak/Ankara adresimde ciddi bir su kesintisi sorunu yaşıyorum. İlk 3 gün boyunca hiç su gelmedi, sonraki 2 gün ise sadece geceleri kısa süreliğine su verildi ve sabah 10.00’da tekrar kesildi. 3 Ekim 2025’ten itibaren ise tama...
ASKİ tarafından Eylül ve Ekim aylarına ait gelen su faturalarımda beklenmedik ve çok yüksek bir artış yaşadım. 21.10.2025 tarihli faturam 1.530 TL olarak geldi. Oysa bu dönemde okullar kapalıydı, eşim köydeydi ve evde yalnızdım. Buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi bana mantıklı gelmiyor. A...
Karakaya Mahallesi Bağlum Sokak’ta son 4 gündür aralıklı olarak su kesintisi yaşanıyor. Özellikle 25 Ekim Cumartesi günü öğle saatlerinden itibaren hiç su gelmiyor. Şikayetimi yazdığım şu an (26 Ekim sabahı) hâlâ su yok ve sabah namazı için kalktığımda abdesti zor aldım. Bu durum mahallede genel bir...
Ankara Çankaya Bademlidere’de 5 gündür ciddi bir su kesintisi yaşıyoruz. Bu süreçte gün içinde sadece yaklaşık 2 saat su geliyor, kalan bütün zamanlarda su yok ve günlük hayatımızı sürdüremeyecek duruma geldik. ASKİ ile iletişime geçtiğimizde suların ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyo...
Yorumlar