to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çerçeve Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden volttrend isimli satıcıdan “Viko Artline Novella Bronz Anahtar Modern Tasarım Özellikleri ile Yüksek Dayanıklılık Sunar” adlı ürünü komple takım olarak 15 Temmuz’da satın aldım. Ürün açıklamasında çerçeve dahil olduğu özellikle belirtilmişti. 17 Temmuz’da teslim edilen üründe çerçevenin olmadığını gördüm.
19 Temmuz’da eksik parça için satıcı firmaya talep açtım ancak belirtilen süre içinde çerçeve gönderilmedi. Daha sonra Hepsiburada üzerinden “eksik parça” gerekçesiyle süreç başlattım fakat iade sürecinin ağır ilerlediğini, Hepsiburada’nın da tedarikçisine yeterince hakim olmadığı için sorunu çözemediğini görüyorum. Sipariş numaram 4453851086 olup, ürün için toplam 221,94 TL ödeme yaptım.
Eksik çerçevenin bir an önce temin edilmesi mümkün değilse, ürünün eksik gönderilmesi ve süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişim için ödediğim 221,94 TL’nin tamamının iade edilmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kazım Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-168348156489664 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
