to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Kurutma Makinesi İadesi Reddedilen Satıcının Tüketici Haklarını İhlali
Hepsiburada üzerinden Teknoturan Elektronik satıcısından Dyson Supersonic Nural saç kurutma makinesi eşim tarafından bana hediye olarak alındı. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım, sadece dış ambalajı sökülerek iç kutuya bakıldı. Dyson marka istemediğim için eşimden ürünü iade etmesini istedim.
Ürün 26 Ağustos’ta teslim edildi ve o günden beri iade etmeye çalışıyoruz. Satıcı ise iki defadır iade talebimizi geri çevirerek “Ben bunu başkasına satamam, iade alamam” şeklinde yanıt veriyor. Bana ürünü sattıktan sonra ürüne indirim geldiğini, artık daha ucuza satıldığını bildiği için, bana pahalıya sattığı ürünü kendine kâr olarak gördüğünü ve bu nedenle iade almak istemediğini açıkça hissettiriyor. Hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürünü, “başkasına satamam” bahanesiyle ve fiyat düşüşünü gerekçe yaparak iade almamak, tüketiciyi açıkça mağdur eden ve iyi niyetle bağdaşmayan bir tutumdur. Bu yaklaşımı düpedüz sahtekarlık olarak görüyorum.
Ürünü hiç kullanmadığım ve kutusunu açmadığım halde iade talebimin mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında derhal kabul edilmesini, ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, konuyu tüm ilgili mercilere ve her platformda şikayet ederek sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülce Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-650554417900137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
