to read complaints and reviews, or file yours.Duş Kolonunun Yön Ayarı Çalışmıyor, Satıcı Ve Hepsiburada Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden KLC Yapı Malzemeleri satıcısından Artema Joy A45787 duş kolonu satın aldım. Ürünü 4 Kasım 2025 tarihinde aldım, montajını yaptık fakat duş setinin fıskiyesinin takıldığı başlık kısmı sağa sola, öne arkaya kesinlikle hareket etmiyor. Normalde yönü ayarlanabilir olması gereken bu parça sabit duruyor ve ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getiremiyor.
Satıcı firmaya sistem üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde cevap vermediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve üç kez talep oluşturmama rağmen tüm taleplerim reddedildi, süreç tamamen Artema bayisine yönlendirildi. Benim küçük bir bebeğim var, bu kadar basit bir parça değişimi için bayi dolaşacak, ek süre ve emek harcayacak durumda değilim; zaten böyle uğraşacak olsam ürünü internetten değil bayiden alırdım.
Arızalı olan duş kolonu parçasının tarafıma ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Hem satıcı firmanın ilgisizliğinden hem de Hepsiburada’da taleplerimin hiçbir şekilde çözüme kavuşturulamamasından dolayı şikayetçiyim; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 375866620 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Nurdan Hepsiburada ya cevap vermek istiyorum Kimse iletişime geçmedi verdiğim 4.250 TL çöp oldu yazıklar olsun diyorum kimseye güven kalmamış
