to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmiyor, Siparişimi Tamamlayamıyorum
Hepsiburada üzerinden siparişimi tamamlamak istediğimde cep telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor, ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Telefon numaramı veya operatörümü değiştirmedim, sadece ev adresimi güncelledim. Ekranda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor, sadece 180 saniye boyunca kodu girmemi bekliyor.
Bu sorun nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana sadece bildiğim şeyleri tekrar ederek sistemsel bir hata olmadığını söylediler, çözüm sunmadılar. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Teknik destekle çözülemiyorsa, alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını veya doğrudan ödeme aşamasına geçebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 612555015 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm bulmak yerine yine yönlendirme Türkiye'nin en kurumsal e ticaret sitesine hiç yakışmadı... Sisteminiz daha bir doğrulama kodu sorununu bile çözemezken biz sizin güvenlik duvarınıza nasıl güvenelim kart ve kişisel bilgilerimizi sisteminize nasıl kaydedelim bilemedim Teknik ekibinizi bir gözden geçirin.
