to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm DHL ile gönderildi. 5 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.00 civarında Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrika adresime teslim edilmeye çalışılan kargom elime geçtiğinde, kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içindeki parçalardan birinin eksik olduğunu gördüm. Bunu fark ettiğim anda DHL personelinin elinde paketin halini fotoğrafladım ancak tüm ısrarlarıma rağmen tutanak tutmayı reddetti.
Birkaç saat sonra ise bu kez adres hatası var, teslim edilemedi şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargo bana ulaştı, sorun adres değil, kargonun hasarlı ve eksik olmasıydı. Ardından DHL müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Eksik parçanın temin edilebiliyorsa tamamlanarak sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için aynı satıcıdan bu kez Trendyol üzerinden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. DHL’in hem bu hasarlı ve eksik teslimat süreci hem de personelin tutanak tutmayı reddetmesi konusunu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim 20.11.2024 tarihinde teslim edilecekti. Adana Gürselpaşa dağıtım merkezinden çıkıp Diyarbakır aktarmaya gidiyor, tekrar bugün Adana aktarmaya geliyor. Kargom bugün teslim edilmesi gerekirken müşteri hizmetlerini arıyorum, farklı şeyler konuş...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 156 598 2 numaralı siparişimde, mahremiyet gerektiren bir ürün 04.12.2025 tarihinde bana kutusu olağan dışı şekilde yırtılmış olarak teslim edildi. Ürünün içeriği dışarıdan anlaşılabilecek durumdaydı ve bu nedenle ciddi bir mahremiyet ihlali yaşadığımı düşünüyorum....
Trendyol 
Yorumlar