5
Çözüldü
22 Eylül 18:0811
Oya şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada destek
4.671 şikayet
Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Android TV Dönüştürücü Stick Ve Yanıtsız Satıcı
22 Eylül 16:4717
Hepsiburada üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde teknokapsül Wi-Fi ve Bluetooth Destekli Android TV Dönüştürücü Stick ürünü...nü sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihi görünüyor ancak fiili olarak herhang
1
Aynı Satıcıda Aynı Ürün İçin Hediye Sunumu Değiştirilerek 600 TL Fiyat Farkı
22 Eylül 11:42117
Hepsiburada uygulamasında Hardline Nutrition Whey 3Matrix protein tozu ürünlerini incelerken aynı satıcıya ait aynı ürün...ün iki farklı ilanla satıldığını fark ettim. Ürünlerin gramajı, aroması ve markası aynı olmasına rağmen yalnızca yanında hediye olarak görünen ürün kısmı farklı gösterilerek yaklaş
1
Klon Telefon Ve IMEI Kopyalama Sorunu, Hepsiburada'dan Yetersiz Destek
21 Eylül 20:5663
Hepsiburada üzerinden “xiaomiplus” (E**** Ç****) isimli satıcıdan sıfır ve Türkiye garantili diye aldığım Xiaomi 15t Pro... telefonum klon çıktı. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra BTK’dan telefonun IMEI numarasının kopyalandığına ve kapatılacağına dair resmi uyarı mesajı aldım. Buradan alışveriş yap
Yanlış Renk Ürün Tekrar Gönderildi Ve İade Süreci Aksadı
21 Eylül 15:1541
Hepsiburada üzerinden homecc adlı satıcıdan 22 Ağustos 2026 tarihinde koyu gri renkte yapışkanlı folyo sipariş ettim. Bu...na rağmen elime ulaşan ürün, ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmeyecek kadar açık renkteydi. Yanlış ürün gönderildiğini düşünerek iyi niyetle değişim talebinde bulundum. 8
Eksik Parça Ve Gres Yağı İçin Hızlı Çözüm Talebi
21 Eylül 13:3921
20.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP5543/80 model kahve makinesini satın aldım. Aynı gün cihazın kurulu...munu yaparken kutudan süt köpürtücü kapağın ve gres yağının çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine yine aynı gün, kutu içeriğini ve eksik parçaları gösteren fotoğraflarla birlikte H
1
Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri
21 Eylül 12:5455
14.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4524214174 numaralı siparişim ile SD Ofis adlı satıcıdan “Tuna Pres Konik Kro...m Tekerlekli Döner Sandalye Oyuncu Koltuğu Yıldız Ayak Ofis Aksesuarı Dayanıklı Malzeme ve Calitte Çift Kollu Tilt Mekanizma Modern Ofis İçin Dayanıklı ve Ergonomik” ürünü satın al
1
Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Destek Yetersiz
21 Eylül 12:3640
21.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Packtech vakum torbası satın almak için ödeme yaptım. Yapı Kredi Bankası’ndan... Hepsiburada adına 863,98 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım, ancak uygulamaya girdiğimde sepetim hâlâ “ödenmemiş” görünüyor ve bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı
Yakın Mağazaya Teslim Talebi Görmezden Gelindi
21 Eylül 10:2965
Game Garaj Slayer X5T-5050 model laptopu Hepsiburada üzerinden, Gamegaraj resmi satıcısı Garajonline mağazasından satın ...aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Ofisim, firmanın mağazasına yaklaşık üç dakika mesafede olmasına rağmen yaşadığım mağduriyete hiçbir şekilde çö
5
Çözüldü
21 Eylül 09:0840
"Kübra hanıma ilgisinden ve mağduriyetimi giderip uğraştığı için teşekkür ederim 🙏"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada’da Kişisel Veri Yayınının Silinmesi Talebinin Reddi
20 Eylül 21:0827
20 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasında Luvroshe satıcısına soru sorarken, satıcı “İsminizi verin, istediğiniz... renkte gönderelim” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine anlık refleksle adımı ve soyadımı mesaj alanına yazdım. Verimi paylaştığımı fark eder etmez Hepsiburada Canlı Destek’
1
Kurulumu Yapılamayan Bosch Ocak İçin Hepsiburada İade Ve Cayma Hakkı Gecikmesi
20 Eylül 14:2931
09.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karda satıcısından Bosch POP6C2P31O Gazlı Ocak 60 cm Sert Cam Beyaz Serie 4 ü...rününü satın aldım ve ürünüm 11.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bosch yetkili servisi 14.09.2026 tarihinde kuruluma geldi ancak ocağın yerleştirileceği alanda 10 cm güven
1
Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Destek İletişimsizliği
20 Eylül 13:2319
17.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 50T6C model televizyon satın aldım. Sipariş oluşturduğumda sistemde ürünü...n 18.09.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 19.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtiliyordu. Bu tarihlere güvenerek alışverişimi yaptım ve planımı buna göre ayarladı
1
Hepsiburada’da Satın Aldığım Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Müşteri Destek Eksikliği
20 Eylül 13:1116
Hepsiburada üzerinden aldığım Puma St Runner v4 erkek spor ayakkabının iç astarı, daha 1–3 kez giymemin ardından yırtıla...rak ayakkabıyı kullanılamaz hale getirdi. Astar yırtıldığı için içteki sert kısım topuğuma direkt baskı yapmaya başladı ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiği için ayakkabıyı bir
1
Hepsiburada'da Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
20 Eylül 12:3724
Hepsiburada üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde kitap siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime... ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sistem tarafında ürünün yayınevinden temin edilemediğine dair ifadeler yer alıyor ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir ç
1
Hepsiburada Satıcılı Matkap İçin Garanti Desteği Reddedildi
20 Eylül 10:5036
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve market alışverişlerim de dahil olmak üzere neredeyse tüm ihtiyaçlarımı Heps...iburada üzerinden karşılıyorum. Geçtiğimiz dönemde amcam, dayım, babam ve yakın arkadaşlarım için Hepsiburada’dan CatPower 1025 model matkap aldım. 431 156 318 2 numaralı siparişim
YDS Astor Botta Fermuar Olmaması Nedeniyle Değişim Talebi
20 Eylül 00:5830
Hepsiburada üzerinden YDS Astor bot siparişi verdim. 17.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 20.09.2026 tarihinde hızlı bi...r şekilde teslim edildi. Kargoyu açtığımda botun üzerinde fermuar olmadığını gördüm. Daha önceki botum da YDS olduğu ve markaya destek olmak istediğim için özellikle yine YDS terci
1
Premium Üyelikte Yüksek Harcamalara Karşı Yetersiz Hepsipara Verilişi
19 Eylül 16:2520
Yaklaşık 1,5 senedir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu süre içinde çok yüksek tutarlarda alışverişler yaptım. Dün de 74....000 TL tutarında bir sepet satın aldım ancak bu alışverişe karşılık sadece 25 TL hepsipara yüklendiğini gördüm. Ürünlerde bir sorun olduğunda destek amaçlı kupon verilmesini olum
5
Çözüldü
Hepsiburada Ekran Görüntüsü Kısıtlaması Satıcı Yanıtlarını Ve Ürün Paylaşımlarını Engelliyor
19 Eylül 10:228
"Teşekkürler"
Hepsiburada uygulamasında Ocak ayından bu yana ekran görüntüsü alamıyorum. ...Uygulamada kullanılan arayüz ve getirilen kısıtlama nedeniyle, bir ürünü bi
1
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ücretsiz Değişim Talebi
18 Eylül 23:4441
Hepsiburada üzerinden Derimod satıcısından 8 Ağustos’ta “Derimod Erkek Siyah Bağcıklı Deri Casual Ayakkabı 26SFD6311FT” ...model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece üç kez giymeme rağmen sol tekinde, deri kısım ile tabanın birleştiği yerlerde kısa sürede ciddi deformasyonlar ve dikiş atm
1
Açılmayan Mikrodalga Kapak Mandalı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
18 Eylül 21:5941
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel hmın-01 20 litre dijital inverter mikrodalga fırın satın aldık.... Ürünü 15 Eylül’de teslim aldık, 18 Eylül’de kutusunu açtığımızda ise kapağın açılış mandalının çalışmadığını fark ettik. Kapağı açamadığımız için ürünü hiç kullanamadan tekrar kut
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Faturasız İade Sürecinde Destek Eksikliği
18 Eylül 16:3634
Hepsiburada üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde 443 957 646 7 numaralı siparişle 4X40a 300ma kaçak akım rölesi satın aldım.... 17 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün Legrand marka 4p 25a 30ma kaçak akım rölesi oldu. Yani sipariş ettiğimden farklı, yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün ge
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Fiyatlandırma Nedeniyle Maddi Zarar
18 Eylül 15:3416
"Teşekkürler"
Hepsiburada Siparişimde Fatura Alamadım
18 Eylül 14:3934
Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos tarihinde 4243938494 numaralı siparişimle Yedi İlkim satıcısından Lavazza Super Crema 1... kg çekirdek kahve satın aldım. Ancak bu alışverişe ait faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş detaylarında fatura görünmüyor ve tarafıma mail ya da kağıt fatura da iletilm
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100