to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik İptalinde Karşılaşılan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hepsiburada.com Premium üyelik satın aldım. Aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim ve bir ay kullanabileceğim belirtildi. Daha sonra kayıtlı kartımı sildim ve üyeliğim iptal oldu. Bu işlemi daha önce defalarca yapmıştım fakat üyeliğim hiç iptal olmamıştı ve bir ay kullanabilmiştim. Müşteri hizmetlerine canlı destek ile bağlandım ve maalesef (çağımızın belası yapay zekalı bir algoritma koymuşlar) saçma sapan cevaplar verdi. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve nihayet 15 dk sonra ulaşabildiğim cahil çalışan ile görüşmem neticesinde bir sonuca varamadım. Ülkenin "en büyük" e-ticaret platformlarından birinde böyle basit bir sorunu çözemeyecek cehalette müşteri hizmetleri durumun vehametini özetliyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-380160338737781 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
