Hepsiburada destek

Hepsiburada üzerinden bebek bezi siparişi verdim. Siparişim 1 Şubat’ta oluşturuldu, 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 3 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo takip numaram 264617896386. Kolay Gelsin firmasına telefo...

03.11.2024 tarihinden itibaren Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş aşamasına geldiğimde sürekli hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sorun, tek bir ürüne veya satıcıya özel değil; platform genelinde hiçbir siparişim gerçekleşmiyor. Bu problemle ilgili olarak...

24.11.2024'de Hepsiburada üzerinden masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımı kullanmak için açtığımda cihaz hiç açılmadı, bunun üzerine Hepsiburada üzerindeki satıcı teknosolid &gogamer ile iletişime geçtim. Uzaktan yaptıkları kontrolde bilgisayarımdaki SSD’nin arızalı olduğu tespit edildi. Da...

31.01.2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden bir adet Casio G-Shock saat satın aldım. Aynı gün içerisinde 4518389366 numaralı siparişimi iptal ettim. Tarafıma, para iadesinin en geç 2 iş günü içinde kredi kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu süreyi bekledim. Ancak bugün itibarıyla 3. İş gü...

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vitalife İlaç San. İsimli satıcıdan 4250383225 sipariş numarası ile toplam 4 adet vitamin şurubu satın aldım. Ürünler Aras Kargo tarafından iki ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi ancak paketlerden birinin dışının ıslak olduğunu fark edere...

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Ürünü almadan önce ürün görselinde yazan gramaj bilgisinin doğru olup olmadığını anlamak için satıcıyla iletişime geçtim ve satıcı, görselde yer alan gramaj bilgisini açıkça teyit etti. Bunun üzerine siparişimi oluşturdum; ancak elime geçen ürün,...

Bluecase markalı hayalet ekran koruyucuyu 2 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün ilanında hayalet ekran koruyucu olarak satılmasına rağmen elime gelen ürün tamamen normal bir ekran koruyucu çıktı. Yani vaat edilen özelliklerle gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu. Durumu f...

Hepsiburada üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde iPhone 17 model telefon siparişi verdim ve 3 Şubat 2026 tarihinde bana ulaştırılması gerekiyordu. 4896229100 numaralı bu siparişim 3 Şubat 2026 tarihinde elime hiç ulaşmadığı halde, benim hiçbir talebim olmadığı halde sistemde iade sürecine alınmış göründ...

Hepsiburada üzerinden bir kuyumcu satıcıdan 10 gramlık altın bilezik siparişi verdim. Siparişimi 28/01/2029 Çarşamba günü, 427 969 042 4 numaralı siparişle oluşturdum. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iş için 22 gün sürecek bir şehir dışı eğitime gideceğimi öğrendim ve hemen siparişi iptal e...

Hepsiburada uygulamasında 5 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda “telefonunuza gönderilen kod” ifadesi çıkıyor ancak telefonuma herhangi bir SMS kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili Hepsiburada üzerinden destek...

Uzun süredir hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 günden fazladır sepetimdeki işaretli ürünlerin işaretini kaldırmak istediğimde sistem hata veriyor ve ürünlerin işareti bir türlü kalkmıyor. Almak istemediğim ürünleri listemden çıkaramadığım için alışveriş deneyimim ...

Destek Bilişim üzerinden Hepsiburada aracılığıyla 29 Ocak’ta 93.000 TL ödeyerek bir adet iPhone 16 Pro Max yenilenmiş telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 400 989 409 9’dur. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma net bir...

29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada influencer hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımı yalnızca link paylaşımı amacıyla kullanıyordum ve kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma ne bir uyarı ne de açıklama yapılmadan hesabımın erişimi sonlandırıldı. Bildirim...

Hepsiburada.com sitesinde Alman El Aletleri isimli satıcıdan satışını yaptığı Graizer m-50 mm budama makası hakkında detaylı bilgi almak istedim. 20 Ocak 2026 tarihinde satıcıya ürün ile ilgili açıklamalardaki bilgiler ile satış sayfasında reklamı yapılan ürün üzerinde yazan bilgilerin aynı olmadığı...

Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından bir bilezik satın aldım, ürün dün elime ulaştı. Bileziğin modeli koluma küçük geldi, bilezik kola girmiyor. Ben ürünü sadece bir tık büyük bedenle değiştirmek istedim ancak Hepsiburada hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bi...

Hepsiburada üzerinden Simfer Rustik Siyah Cam Ankastre Set (7349 fırın + 3325 Ocak + 9612 davlumbaz) satın aldım. Sipariş numaram 4249102939’dur. Ürün yaklaşık 15 gün önce Bursa Yıldırım ilçesi, Setbaşı Karaağaç mahallesindeki ev adresime teslim edildi ancak davlumbaz kısmı hasarlı çıktı ve bu neden...

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde, 445 923 661 4 numaralı siparişimle acana ındoor entree marka toplam 9 kg kedi maması (2 adet 4,5 kg) satın aldım. Ürün 21 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir fiziksel teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atmadım ve ürün taraf...

Hepsiburada üzerinden aldığım Fissler Vitaquick düdüklü tencerenin faturasına 15 gündür ulaşamıyorum. Ürünü garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor ancak fatura tarafıma bir türlü iletilmediği için işlem yapamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak üç kez fatura talebinde bulund...