to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Originals Siparişi İptal Edilemedi Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde saat 18.09’da Adidas Originals marka bir ayakkabı için 458 248 778 3 numaralı siparişi verdim. 8.249 TL tutarındaki bu siparişi kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, satıcının hazırlık aşamasındaki paketlerinin iptal işlemine uygun olmadığına dair bir uyarı alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Uygulama üzerinden siparişimi iptal edemeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Kendi siparişimle ilgili açık bir iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebin sistem tarafından engellenmesi ve müşteri hizmetlerinden de yeterli desteği alamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bir siparişin hazırlık aşamasında olması, iptal talebimin neden işleme alınamadığı konusunda açık ve ikna edici bir açıklama yapılmamasını haklı kılmaz. Hem sistemin iptale izin vermemesi hem de müşteri hizmetlerinin sorunu çözmek yerine yetersiz destek sağlaması, Hepsiburada’ya duyduğum güveni olumsuz etkiliyor. Siparişimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili net, doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri destek sağlamıyor acil çözüm istiyorum
