Hepsiburada’da Aynı Ürün İçin Aşırı Fiyat Farkı Ve Şeffaflık Talebi

Uzun süredir alışverişlerimi özellikle Hepsiburada üzerinden yapmaya özen gösteren bir müşteriyim. Fakat son dönemde neredeyse baktığım tüm ürünlerde, diğer sitelere göre çok ciddi fiyat farkları görmeye başladım. Aynı ürün ve aynı satıcı olmasına rağmen, farklı platformlarda çok daha düşük fiyatlarla satılırken Hepsiburada’da belirgin şekilde daha pahalıya listeleniyor.

Örneğin yakın zamanda incelediğim bir üründe a firmasında fiyat 199,99 TL, b firmasında 320 TL iken, Hepsiburada’da aynı ürün, aynı satıcı olmasına rağmen 417,90 TL’ye satılmaktaydı. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen herhangi bir avantaj ya da makul bir fiyat göremiyorum. Bu durum sadece tek bir üründe değil, son zamanlarda araştırdığım neredeyse tüm ürünlerde benzer şekilde karşımıza çıkıyor.

Hepsiburada’nın el değiştirdiği dönemden bu yana bu fiyat politikasının belirginleştiğini gözlemliyorum. Mümkün olduğunca Hepsiburada’yı tercih ederek destek olmak isterken, oluşan fiyat farkları artık kabul edilemeyecek seviyeye geldi. Buna rağmen müşteri hizmetleri dışında daha üst bir yetkili ya da birimle iletişime geçip durumu detaylı anlatabileceğim bir kanal da bulamıyorum.

Bu şikayete sadece standart, kalıp bir mesajla ya da hiçbir somut açıklama içermeyen bir müşteri hizmetleri cevabıyla dönüş yapılacaksa açıkçası bunun bir anlamı olmayacağını düşünüyorum. Fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve aynı ürün, aynı satıcı için diğer platformlarla bu kadar uçurum oluşturan fiyatların nedeninin şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum. Bu şekilde devam edilmesi halinde benim gibi pek çok sadık müşterinin de zamanla farklı platformlara yöneleceğine inanıyorum.