to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Su Haznesi Sızdıran Espresso Makinesi Stok Yokluğu Nedeniyle Değişim Sağlanamadı
11 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Delonghi Dedica 685 numaralı Fakir ev aletleri adlı Delonghi Türkiye temsilcisi şirketten yarı otomatik espresso makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ve su haznesinin su sızdırdığını görüp yenisini talep ettim yenisinin değil sadece su haznesinin gönderileceği söylendi. Daha sonra uzun beklemelerden sonra su tankının olmadığını direk ürün değişimi yapılacağı söylendi ona da eyvallah en başta istediğim oydu zaten onu istedikleri şekilde güzelce paketleyip zaten normal makine üzeri jelatinleri açmamıştım bile kargolayıp gönderdim. Değişim yapılacağı bilgisi geldi ve daha sonra ürünün stoklarında kalmadığı belirtilerek satış iade edildi. Küçük bir kahve makinesi için günlerce uğraştırılmak yetmiyor gibi şu yapılan tutuma bakınız. Global piyasada küresel bir bilinirliğe sahip Delonghi gibi bir firmanın imajını kendi üç kuruşluk kar amaçlarınız için kirletiyorsunuz. 1 aydır küçük bir kahve makinesi için uğraştırıyorsunuz. Sebebi ise tahminimce İndirimde almam. Madem indirimde alınmasına razı gelmiyorsunuz neden indirim yapıyorsunuz. Sayfanıza girdiğimde ürünün aynısından hala stoklarınızda mevcut. Delonghi'nin diğer dünya ülkeleri ve merkezlerine de İngilizce olarak maili mi atıp şikayette bulunacağımı ve bu firmanın adamların ismini lekelelediğini kendi küçük hesapları için firmayı lekelediklerini bildirmek bir duyarlı bir müşteri olarak hakkımdır. Dönüş yapılmadığı takdirde mail atacağım her yere şikayet edeceğim. Hepsiburada da bu olanları mesajlar bölümünden okuyabiliyor nasıl müsaade ediyor anlayamıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 498154512 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
