Hepsiburada Değişim iade paketleme

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vitalife İlaç San. İsimli satıcıdan 4250383225 sipariş numarası ile toplam 4 adet vitamin şurubu satın aldım. Ürünler Aras Kargo tarafından iki ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi ancak paketlerden birinin dışının ıslak olduğunu fark edere...

Hepsiburada üzerinden Kalem Kitabevi satıcısından “Kalite Ülkesi - Marcuwe Kling” adlı kitabı ayın 8’inde sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde sadece bir kargo poşetine konulmuştu, hiçbir koruyucu paketleme yapılmamıştı ve bu özensiz kargolama sebebiyle kitapta hasarlar vardı. Bunun üzerine değişim ta...

Hepsiburada üzerinden İzmir’e sipariş ettiğim tuvalet kağıdı, çok kötü bir şekilde paketlenmişti. Ürünün dışına hiçbir ek paketleme yapılmamış, bu yüzden tuvalet kağıdının kendi plastiği yırtılmış ve ürün hasar almıştı. Hijyen açısından da ciddi bir sorun oluştu. Ürünü değişim için geri gönderdim; ç...

27 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Stanley Iceflow Flip Straw model termos siparişi verdim. Siparişim 28 Ağustos’ta İzmir Kiraz’a teslim edildi. Ürünü hediye olarak aldığım için doğrudan hediye edeceğim kişiye teslim edildi. Ancak ürün sadece tek bir kutuya konulmuş, hiçbir şekilde koruyucu bir amb...

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim bir ilaç/hap takviyesi ürün, tarafıma kırık ve dağılmış şekilde ulaştı. Bu şekilde gelen bir ürünün içeriği bozulmuş olabilir ve kullanımı sağlığım için ciddi riskler taşıyor. Ürün ambalajı korumasızdı ve kutu içindeki haplar ezilmiş, parçalanmış haldeydi. Bu t...

21.03.25'de Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişte, tarafıma özensiz bir şekilde paketlenip gönderilen ürünler teslimat sürecinde hasar görüp kullanılamaz hale gelmiş. Tarafıma teslim edildiği gün (geç teslim ettiğim takdirde bayram tatilinin de araya girerek sürecin bir hayli uzayacağının farkınd...

Merhaba Hepsiburada ailesi, 15 Ocak tarihinde aldığım 434 493 555 4 sipariş numaralı ürünümde defolu, çatlak ürünler geldi. 4 çorba kasesi, 4 yemek tabağı, 4 tatlı tabağı. Görsel ileteceğim fakat, müşteri temsilcisine bağlanıp WhatsApp üzerinden çözüm aradım. Yardımcı olamayacaklarını söylediler. ...

+4

1 Aralık Pazar günü Hepsiburada indirim gününde Paşabahçe kaseyi indirimden aldım, ancak ürün kırık geldi. Hepsiburada'yı aradım, iade edelim dediler. Tamam dedim ama ben bu ürünü nasıl alayım? Ürün şu an 859 TL. Ayrıca kurumsal olduğu için fatura olayı var, kurumsal iade faturası kesilmesi gerekiyo...

+2

Bir tüketici olarak Hepsiburada tarafından nasıl mağdur edildiğimi anlatıyorum. EP 5447/90 Philips kahve makinesi aldım, açık kolide geldi ve ben değişim istedim. Fakat olay şu şekilde gerçekleşti. Hepsiburada'dan daha güvenilir olsun diye hem de kendi satıcısından Philips EP5447/90 model numaralı ...

Hepsiburada sitesinden almış olduğumuz Philips marka tıraş makinesi sakal tıraşı olunmuş bir şekilde geldi. Değişim talep ettik uydurma bir bandrol yapıştırılıp tekrar aynı şekilde sakal içinde olan makine geldi. Bu firma iade aldığı ürünleri tekrar paketleme yapıp gönderiyor. Satıcı Hepsiburada sit...

Hepsiburada aracılığıyla Nethouse adlı şirketten satın aldığım Lenovo loq 15IRX9 Taşınabilir Bilgisayar 83DV009BTR adlı ürünün iadesi konusunda Nethouse şirketi sorun çıkarmaktadır. Lenovo Teknik Destek Hattı ile yaptığım görüşme sonucunda, ürünün 14 gün içerisinde herhangi bir kusuru bulunmadan iad...

15 gündür Hepsiburada ile uğraşıyorum. Bir ürün aldım, Lego. Ürünü poşetleyip göndermişler, kutu yok. Öncelikle paketleme konusu yetersiz, bunu belirtmek istiyorum. Koleksiyon gibi bir ilginiz varsa Lego'yu Hepsiburada'dan almamanız daha doğru olabilir. İkinci konu ise satış sonrası işlemler. Kabul ...

Hepsiburada'dan motorsiklet çantası aldım. Öylece bir beyaz çöp poşetine koyup göndermişler. Geri değişim talep ettim fakat değişim değil iade ettiler. Olur yanlışlıklar diyerek tekrar sipariş verdim. Bu seferde çantayı sadece incecik bir patpata sarıp göndermişler. Tekrar kırık geldi ürünüm. Kargoc...