to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Gelen Acer Nitro Laptop İçin Uzun İade Süreci Ve Acil Bilgisayar İhtiyacı
Hepsiburada üzerinden Acer Nitro anv15-52 model laptopu aynı gün teslimat seçeneği ile, acil bilgisayar ihtiyacım olduğu için 4 Kasım’da satın aldım. Premium üyesiyim ve ürün gerçekten aynı gün teslim edildi. Ancak 5 Kasım’da kutusunu açıp ürünü kullanmak istediğimde bilgisayar hiç açılmadı, herhangi bir şekilde çalışmadı. Şarj cihazı ya da başka bir parça mı arızalı emin olamadığım için kurcalamadan, olduğu gibi paketleyip iade talebi oluşturdum.
Bugün iade talebimi açtım ve şu anda süreç “geri kargo” aşamasında görünüyor. Benim mağduriyetim ürünün bozuk gelmesinin yanında, acil bilgisayar ihtiyacım varken şimdi günlerce iade, değişim ve inceleme sürecini beklemek zorunda kalmamdan kaynaklanıyor. Yenisini hemen almaya kalksam, mevcut iade süreci tamamlandığında elimde iki bilgisayar olmuş olacak; bu belirsizlik nedeniyle yeni cihaz da alamıyorum.
Acil ihtiyacımı karşılayabilmem için iade veya değişim sürecimin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, bozuk gelen ürün nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada’dan 4 Kasımda laptop aldım, bozuk çıktı. 5 Kasımda iade/değişim için başvurdum. Sadece inceleyip karar verecekleri zaman ne yazıyor uygulamasında biliyor musunuz? 13 Kasım! Geri kargolanması hariç zaman bu. Acelem var diye laptop alıyorum aynı gün teslim. Bozuk çıkıyor ve beklemem gereken süreye bakın Aman Allahım!
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, inceleme sürecinin kısaltılmasını ve ürünümün iade ya da değişim işleminin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şey yapılmadı
Alışveriş yaptığım için buradan pişmanım bozuk bilgisayar sattılar
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebiniz oluşturulmuştur. Ürününüz 06.11.2026 tarihinde adresinizden alınacaktır. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 Kasımda aldım. 5 kasımda iade/değişim için başvurdum. Sadece inceleyip karar verecekleri zaman ne yazıyor uygulamasında biliyor musunuz? 13 Kasım! Geri kargolanması hariç zaman bu. Acelem var diye laptop alıyorum aynı gün teslim. Bozuk çıkıyor ve beklemem gereken süreye bakın Aman Allahım!
