to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesinde Ödeme Ve Puan İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Madame Coco markalı jüt paspas satın aldım. Ödemeyi 250 TL World puan ve 400 TL kart ödemesi şeklinde gerçekleştirdim. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu gördüm ve 20 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra kargo firması ürünü teslim aldı, kargo takipte ürünün teslim edildiği de görünüyor.
Ürün günler önce Hepsiburada’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, 5 gündür ne kartıma 400 TL iadesi yapıldı ne de 250 TL World puanım geri yüklendi. Defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde yalnızca “sizin için hızlandırıyoruz” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak iademin 8 Ocak’ta yatacağı söyleniyor fakat bu süreçte World puanımın süresi dolma riski var.
Hem ödediğim 400 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini hem de harcadığım 250 TL World puanımın süresi dolmadan eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 559012421 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala aynı durum değişmedi bu kadar büyük markalara yakışmadı
