to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısında Renk Uyumsuzluğu Ve Güven Kaybı
Hepsiburada e-ticaret uygulaması üzerinden Gizerler Giyim satıcısından çocuğumun 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı etkinliklerinde giymesi için adidas marka, Adidas Sportswear ıh5529 Grand Court 2.0 model, 29 numara bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ürün 18.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açar açmaz ayakkabıların birbirinden farklı renkte olduğunu gördük; sol ayak krem, sağ ayak ise beyaz renkteydi.
Bu kadar bilinen bir marka ve büyük bir platformdan aldığım ürünün bu şekilde gelmesi hem güvenimi sarstı hem de “acaba elde kalanlar mı eşleştirildi, yoksa ürün sahte mi” sorularını aklıma getirdi. Ürüne ciddi bir bedel ödememize rağmen bu hatanın tarafımıza yansıtılması ve özellikle çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı bizi gerçekten mağdur etti.
23 Nisan’a yalnızca birkaç gün kalmışken, ürünü iade edip yeniden sipariş verdiğimde yeni ürünün zamanında yetişmeyeceğini düşündüğüm için şu aşamada iade sürecini başlatmadım. Ürünün bende kalması koşuluyla, ödediğim bedelin iadesini veya en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Çocuğumun bayramını bu tür bir mağduriyetle geçirmemesi ve yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesi için hızlı şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Güngör Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
