Kargo Firmasının İletişimsiz Hasarlı Ürün İadesi Ve Gecikme Mağduriyeti

04 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim motor yağı siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo firması, 11 Eylül 2026 tarihinde ürünü hasarlı olduğunu belirterek hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden iade etmiştir. Ne hasarın ne olduğuna dair bir bilgilendirme aldım ne de teslimat öncesinde aranarak onayım soruldu.

Ayrıca bu firma daha önceki başka bir gönderimde de kargomu yaklaşık 13 günde teslim etmişti. Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve son olarak acil ihtiyacım olan bir ürünün hasarlı denilerek haber dahi verilmeden iade edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünün bedel iadesini Pazarama platformu yapacak olsa da, sorun tamamen kargo firmasının geç teslimat ve hasarlı gerekçesiyle iletişimsiz iadesinden kaynaklanmaktadır.

Kolay Gelsin Kargo’nun Ankara Ayaş bölgesindeki dağıtım sürecini ve bu gönderimle ilgili sorumlularını incelemesini, tarafıma neden hasarlı olduğu bilgisi verilmeden iade kararı alındığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.