Çizik Gelen Su Sebili Ve İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Bosch rwd1576 model su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtım ve her yerinin çizik olduğunu, adeta teşhir ürünü gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen iade kodu oluşturdum ve hafta sonu teslim alınması için özellikle gün seçtim. Ancak gelen kurye, ürün büyük olduğu için alamayacağını söyledi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Hafta içi tekrar kurye geleceği söylendi fakat hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle bu benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ödediğim 15.499 TL'nin de iadesini alamadım.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı gün içinde kurye tekrar gelmiyor ve süreç sürekli uzuyor. Kocaeli’de yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesinin sorunsuz gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.